TROCA

Caso você deseje por algum motivo realizar a troca do produto adquirido em nosso site, realizamos o mesmo em até 07 (sete) dias contados após o recebimento do produto de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto trocado por arrependimento não deve conter avarias, tais como:

- Produtos que já foram usados

- Riscos

- Oxidação

- Amassados/Entortados

- Produto quebrado

- Produto com lente de grau posta ou que não contenha nenhuma lente.
 

TROCA POR DEFEITO

Asseguramos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Não efetuaremos trocas após este período e com peças quebradas por mau uso.
 

PROCEDIMENTO DE TROCA

Nos envie um e-mail para contato@multieletrica.com.br com o assunto TROCA/DEVOLUÇÃO contendo o número do pedido, motivo da troca/devolução e informações do cliente, como, NOME e CPF.

Após recebido o e-mail por nós, em até 2 dias úteis você receberá um e-mail da nossa equipe responsável contendo os próximos passos.

O envio do produto até nós é por conta do cliente, assim que o produto é recebido, ele passará por análise, no qual o prazo poderá ser de até 10 dias úteis. O cliente será informado via WhatsApp ou e-mail sobre a restituição do pagamento ou a troca do produto realizada de acordo com a escolha do cliente. Após escolhido o modelo para troca, o produto é enviado e o custo do envio ao cliente é por nossa conta.

Na desistência do produto, o frete é por conta do cliente.


ESTORNO DO VALOR

Se o pagamento foi realizado através de cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas a partir da data da solicitação, após confirmação da devolução para Multieletrica Elétrica e Hidráulica .

Caso tenha sido realizado através de boleto bancário, o valor estornado será enviado inicialmente para a sua conta PagSeguro e assim que estiver disponível você poderá resgatar esse valor para a sua conta corrente.

Para pagamentos via transferência bancária, o estorno será feito através da transferência entre contas.